воскресенье, 19 апреля 2015 г.

Техника SMART и MBO статья 1. SMART - техника постановки целей

3 секрета "Одноминутного менеджера" - доступное и ёмкое руководство для руководителя в своё время считавшееся азбукой менеджера в России, а на западе целые корпорации начинали обучение менеджеров с прочтения этой книги. Определение эффективного менеджера из данной книги - "Эффективные менеджеры управляют собой и людьми, с которыми работают, так, чтобы их деятельность приносила пользу как организации, так и работникам"
Секрет управления высокоэффективного Одноминутного менеджера состоял из трех вещей:
1. Умения ставить одноминутные цели сотрудникам
2. Объявлять одноминутные выговоры
3. Произносить одноминутные похвалы
Если перейти на деревенский, это значит, что эффективный менеджер должен уметь четко и быстро определять желаемое будущее, цели и задачи, зависящие от сотрудника, регулярно давать ему короткую , но эффективную обратную связь о степени достижения целей.
Основной секрет это умение правильно ставить цели, и в этой статье будет изучен международный классический стандарт постановки целей SMART.

Одноминутные цели. 6 правил постановки
1. Согласуйте свои цели

среда, 29 октября 2014 г.

Как создать прибыльный Интернет-магазин

Статистика
   В России Интернет-торговля занимает до 5% от общего розничного рынка (для сравнения в США от 10%). Но благодаря интенсивному развитию Интернет- маркетинга, Интернет- продаж и Интернета вцелом (в том числе мобильного) это направление становится всё более перспективным с каждым днём.

Исследование рынка
    Интернет- магазин позволяет сформировать рынок сбыта,  имея на руках только фотографии продукции. Это очень большой плюс и преимущество в предварительном исследовании рынка и решении многих проблем, без крупных финансовых затрат.

суббота, 11 января 2014 г.

Видеотренинг для торговых представителей

Отличный тренинг для прокачки торговых представителей, можно использовать, как частями, так и целиком (Дмитрий Норка, Искусство личных продаж)

Воронка продаж

Главная цель всей работы с клиентом - продажа.


1. Подготовка и планирование:
Цены, условия работы, основной продукт, представленность конкурентов, потенциал тт, общая информация. Первый пункт выполняется удаленно более чем в 80% случаев.
Цель - составление предварительного расширенного КП.

среда, 17 апреля 2013 г.

8 этапов визита по стандартам федеральной торговой компании

1. Подготовка и планирование
2. Приветствие
3. Осмотр
4. Презентация
5. Заключение сделки
6. Маркетинг
7. Оценка

пятница, 27 января 2012 г.

Холодные звонки

ХЗ

Как оценить кандидата за час

Существует множество подходов к подбору и оценке персона­ла, и автор, директор по персоналу компании Johnson & Johnson, рассматривает большинство из них. Те методики, которые выдержа­ли испытание практикой и показали свою эффективность, изложе­ны подробно и с многочисленными примерами, что позволяет чи­тателю легко использовать их и создать оптимальную систему оцен­ки персонала.

Книга ориентирована на руководителей кадровых служб компа­ний, рекрутеров, менеджеров и предпринимателей, а также студен­тов и преподавателей экономических и управленческих факульте­тов вузов.

Скачать бесплатно книгу Светлана Иванова Как оценить человека за час

среда, 25 января 2012 г.

Как клиенты манипулируют торгпредами

Следует признать, но очевидно, что в полевых сражениях взаимодействуют две неравные с точки зрения профессионализма стороны: с одной – умудренные ЛПРы, с другой постоянно меняющиеся, необученные и неопытные торговые представители.

Откат как инструмент мотивации персонала тт

Мастерство и профессионализм торгового представителя заключается в умении продавать без дополнительных преимуществ

Минусы откатов:
- вред деловой репутации (дашь одному, попросят остальные);
- развращают персонал торговых точек (в дальнейшем все решения будут приниматься только через откаты);
- умаляют преимущества предложения (ты заранее расписываешься в ущербности своей продукции);
- приводят к разрыву отношений (если директор магазина узнает, что ты втайне стимулируешь продавцов, то, поверь, ничего хорошего тебя не ожидает);
- нестабильность (отношения могут прерваться с уходом купленного человека).

Как войти в доверие к клиенту

1. Внешняя привлекательность торгового представителя сильно влияет на его оценку персоналом магазинов и киосков. Симпатичному мужчине-торгпреду всегда легче выстраивать отношения с женским коллективом магазинов, а женщины

понедельник, 23 января 2012 г.

Регламент работы с ПДЗ



РЕГЛАМЕНТ
 «Организация контроля и профилактика Просроченной Дебиторской задолженности»

Цели: упорядочить процесс контроля, взаимодействия отделов, систему действий сотрудников, при возникновении просроченной ДЗ.
ПДЗ – просроченная дебиторская задолженность.

7 качеств успешного продавца по Стиву Мартину

1. Скромность
Есть предубеждение, что продавцы должны быть напористыми и эгоистичными. На деле оказывается, что 91% лучших продавцов ― это люди со средним или высоким уровнем скромности. Больше того. Продавцы с чрезмерной самоуверенностью отпугивают больше клиентов, чем заполучают.

суббота, 21 января 2012 г.

Основные функции супервайзера

Супервайзер практически для любого торгового представителя – это наиболее часто встречающийся, а зачастую и единственно доступный в компании руководитель. Более того, он и исполняет роль основного связующего звена между компанией и полевым персоналом. Супервайзер – это небольшой начальник. Он управляет группой

Главные качества тп

Первое и важнейшее из них – это разговорчивость. Нет-нет, не общительность, как ошибочно подумают одни, и не болтливость, как предположат другие, а именно разговорчивость, то есть ярко выраженная способность человека войти в неизвестный доселе магазин, на психологически чужую территорию и непринужденно

Мифы кадровиков о вакансии тп

Высшее образование - уровень образования не имеет никакого отношения к успешным продажам. Главное чтобы тп умел читать и писать, для остального существует супервайзер.

Требования относительно пола и возраста - Статья 3 Трудового Кодекса РФ: «Никто не может быть ограничен в трудовых правах и свободах или получать какие-либо преимущества независимо от пола, расы, цвета кожи, национальности,

Обязанности тп

 Из резюме:

Развитие и сопровождение клиентской базы, отслеживание дебиторской задолженности, контроль остатков, поддержание всей ассортиментной матрицы, контроль правильности выкладки товара, ведение переговоров по увеличению выкладки и расширению матрицы, фотоотчет. Регулярные отчеты по электронной почте. Наличие своей клиентской базы строительных магазинов.

Из справочника тп:

Шаги торгового представителя

1.Подготовка визита
2.Осмотр торговой точки
3.Продажа
4.Мерчендайзинг